2023年8月26日，屯溪区昱中街道前园社区党委书记程建强代表上塘新村居民来到安徽省徽州古典园林建设有限公司，送来一面锦旗和一封表扬信，对我司上塘路改造工程项目部提出表扬。

上塘路改造项目是屯溪区老旧小区改造项目（一期）-昱中街道三标段的一部分，项目总工期为150日历天，开工时间为2023年6月20日，计划竣工时间为2023年11月16日。

改造前，上塘路下水道积水难排，道路狭窄破损，人车抢道现象严重，空中各类弱电线路盘根错节。居民生活深受影响，街道改造，势在必行。小区街道改造事关家家户户，居民十分关切，意见纷杂。为了确保改造项目顺利实施，项目部在开工之前细致踏访，主动与沿路居民和商户沟通，积极协调，落实施工方案；遇到一些有争议的问题，例如因路面拓宽需要调整人行道宽度，住户与商户意见不统一，项目部认真听取意见，及时联系设计、监理单位和社区居委会，共同协调沟通，平衡各方诉求，最终拿出绝大多数居民都满意的实施方案。

施工期间，项目部高标准、严要求、严抓工程质量，始终保持与居民的友好交流，积极主动地接受居民的检查与指导。针对居民们提出的问题和意见，项目部积极解答沟通，对居民提出的各项诉求，项目部及时回复，妥善应对。施工团队时时处处为居民着想，换位思考，将心比心。遇到居民提出局部调整施工方案的要求，项目部都认真对待，联系设计单位现场讨论，在符合项目整体方案和保障安全的前提下，尽可能满足居民需求，做出合理的优化调整。有时居民家中需要做些小修小补，施工队接到求助，也会抽调人手热心提供免费服务。

在老旧小区施工，人流车流众多，施工必然影响居民的日常生活，施工管理人员一方面耐心细致地做好宣传解释工作，同时密切关注可能发生的冲突，第一时间交流沟通，化解矛盾。项目部始终把安全管理放在首位，在做好现场围护引导的同时，时时注意防范事故。看到老人经过，现场人员会赶紧过去陪同保护，防止磕碰摔倒。遇到台风、暴雨恶劣天气，项目部安排专人现场值班直至凌晨，保障过往居民安全通行，有效避免了事故的发生。

和居民交朋友，待居民如家人，设身处地换位思考，让小区住户真切地感受到尊重与爱护，营造出良好的工作氛围。开工以来，未发生一起冲突纠纷，未出现一桩投诉事件。正因为在施工过程中牢固树立服务意识，以人为本，想群众所想，急群众所急，施工团队赢得了赞许，收获了支持。上塘新村居民顾全大局，克服一时不便，积极配合施工。他们对项目部的工作表现和施工质量非常满意，联名撰写表扬信，制作锦旗，向公司和施工人员表示感谢。信中称赞施工团队“不怕苦、不怕累，发扬腿勤、嘴勤、眼勤、讲奉献的工作作风，表现出来的无私奉献、顽强拼搏的施工风范和一心为业主服务的理念，给我们留下了深刻印象，赢得了业主及各方的高度称赞。正是有了他们这样一批脚踏实地、甘于奉献、服务于民的施工人，才使我们的生活环境得到了进一步的提高。” 

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，安徽省徽州古典园林建设有限公司非常珍视上塘居民的这份最宝贵的奖励，将继续保持优良的工作作风，精准施工，彰显匠心，不断强化服务意识，将文明施工落到实处，为创造精品工程、营造和谐黄山不懈努力。

（陈智龙）